PETHROOM 페스룸
  • 전체
  • 주문/결제
  • 배송
  • 취소/변경
  • 교환/반품
  • 기타
  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 첫구독 페이백 이벤트가 적용되지 않아요 / 첫구독 페이백 이벤트에 따른 적립금이 지급되지 않았어요

    A

    첫구독 페이백 이벤트는 1인 1회 참여 가능합니다.
    휴대폰 번호를 통해 참여 여부를 판단하기 때문에, 다른 계정이지만 동일한 휴대폰 번호를 사용하는 경우 중복 참여가 제한될 수 있습니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 구독 신청했는데 VIP 등급으로 안 바뀌었어요

    A

    정기구독 상품 신청 후 결제까지 완료한 경우 VIP 등급 및 혜택이 바로 적용됩니다.
    마이페이지 내 등급 표시가 바로 변경되지 않을 수 있으므로, 등급이 다르게 노출되는 경우 재로그인 후 다시 확인해주세요.

  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] VIP 멤버십 가입 시 약정이 있나요?

    A

    VIP 멤버십 가입 시 별도의 약정은 없습니다.
    다만 첫구독 페이백 이벤트에 참여한 경우 해당 정기구독을 3회차까지 유지하여야 하고, 3회차 이전에 해당 구독이나 멤버십을 해지한 경우 위약금이 청구될 수 있습니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 구독으로 쌓인 적립금을 구독 정기결제할 때 사용하고 싶어요

    A

    정기구독은 신청 시 선택한 주기마다 등록된 결제수단으로 자동결제가 됩니다.
    따라서 쿠폰, 적립금 등 추가 할인 수단은 사용할 수 없습니다. 적립금은 일반 상품 구매 시 사용 가능합니다.


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 구독 적립금은 언제 지급되나요?

    A

    구독상품 구매로 얻은 구독 적립금은 출고일(송장번호 등록)로부터 7일 후 지급됩니다 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] VIP 멤버십에 가입하려면 별도의 가입비를 지불해야 하나요?

    A

    VIP 멤버십은 페스룸 정기구독자에게 주어지는 등급이자 혜택입니다.
    별도의 가입 절차나 가입비 없이 정기구독을 이용 중인 고객에게 자동적으로 VIP 멤버십 자격이 주어집니다.   


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] VIP 멤버십은 언제까지 이용 가능한가요?

    A

    정기구독 중인 상품이 1개 이상 존재할 경우 VIP 멤버십이 유지되며, 모든 정기구독을 해지하면 VIP 멤버십 또한 종료됩니다.
    멤버십 등급이 사라지면, 멤버십 등급 획득 직전 회원 등급으로 복원됩니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십]VIP 멤버십 혜택이 궁금해요!

    A

    VIP 멤버 등급이 되면 아래와 같은 혜택이 제공됩니다.
    1. 전제품 상시 ~60% 할인
    2. 정기구독 회차별 할인
    3. 헬스케어 기기 최저가 구매
    4. 상시 구매 5% 적립
    5. 추가 쿠폰 3장 / 월 1회
    6. VIP 키트 증정 / 년 1회 


  • 루푸 자동 화장실
    Q

    [루푸 자동 화장실] 화장실 사용 가이드 영상이 있나요?

    A

    자세한 루푸 화장실 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 참고 부탁드립니다. 
    https://www.youtube.com/watch?v=X-xDfUTg_wo&t=0s


  • 루푸 자동 화장실
    Q

    [루푸 자동 화장실] 페스룸 케어 앱은 어떻게 사용하나요?

    A

    자세한 페스룸케어 앱 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 통해 확인 가능하십니다.
    https://www.youtube.com/watch?v=OKIVnc9Yxf0&t=9s

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
글쓰기