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평일 : 전체 문의 상담 (12:30~13:30 점심시간) 주말, 공휴일 : 휴무[VIP 멤버십] 첫구독 페이백 이벤트가 적용되지 않아요 / 첫구독 페이백 이벤트에 따른 적립금이 지급되지 않았어요
첫구독 페이백 이벤트는 1인 1회 참여 가능합니다.
휴대폰 번호를 통해 참여 여부를 판단하기 때문에, 다른 계정이지만 동일한 휴대폰 번호를 사용하는 경우 중복 참여가 제한될 수 있습니다.
[VIP 멤버십] 구독 신청했는데 VIP 등급으로 안 바뀌었어요
정기구독 상품 신청 후 결제까지 완료한 경우 VIP 등급 및 혜택이 바로 적용됩니다.
마이페이지 내 등급 표시가 바로 변경되지 않을 수 있으므로, 등급이 다르게 노출되는 경우 재로그인 후 다시 확인해주세요.
[VIP 멤버십] VIP 멤버십 가입 시 약정이 있나요?
VIP 멤버십 가입 시 별도의 약정은 없습니다.
다만 첫구독 페이백 이벤트에 참여한 경우 해당 정기구독을 3회차까지 유지하여야 하고, 3회차 이전에 해당 구독이나 멤버십을 해지한 경우 위약금이 청구될 수 있습니다.
[VIP 멤버십] 구독으로 쌓인 적립금을 구독 정기결제할 때 사용하고 싶어요
정기구독은 신청 시 선택한 주기마다 등록된 결제수단으로 자동결제가 됩니다.
따라서 쿠폰, 적립금 등 추가 할인 수단은 사용할 수 없습니다. 적립금은 일반 상품 구매 시 사용 가능합니다.
[VIP 멤버십] 구독 적립금은 언제 지급되나요?
구독상품 구매로 얻은 구독 적립금은 출고일(송장번호 등록)로부터 7일 후 지급됩니다
[VIP 멤버십] VIP 멤버십에 가입하려면 별도의 가입비를 지불해야 하나요?
VIP 멤버십은 페스룸 정기구독자에게 주어지는 등급이자 혜택입니다.
별도의 가입 절차나 가입비 없이 정기구독을 이용 중인 고객에게 자동적으로 VIP 멤버십 자격이 주어집니다.
[VIP 멤버십] VIP 멤버십은 언제까지 이용 가능한가요?
정기구독 중인 상품이 1개 이상 존재할 경우 VIP 멤버십이 유지되며, 모든 정기구독을 해지하면 VIP 멤버십 또한 종료됩니다.
멤버십 등급이 사라지면, 멤버십 등급 획득 직전 회원 등급으로 복원됩니다.
[VIP 멤버십]VIP 멤버십 혜택이 궁금해요!
VIP 멤버 등급이 되면 아래와 같은 혜택이 제공됩니다.
1. 전제품 상시 ~60% 할인
2. 정기구독 회차별 할인
3. 헬스케어 기기 최저가 구매
4. 상시 구매 5% 적립
5. 추가 쿠폰 3장 / 월 1회
6. VIP 키트 증정 / 년 1회
[루푸 자동 화장실] 화장실 사용 가이드 영상이 있나요?
자세한 루푸 화장실 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 참고 부탁드립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=X-xDfUTg_wo&t=0s
[루푸 자동 화장실] 페스룸 케어 앱은 어떻게 사용하나요?
자세한 페스룸케어 앱 사용 방법은 아래 안내드리는 영상을 통해 확인 가능하십니다.
https://www.youtube.com/watch?v=OKIVnc9Yxf0&t=9s