자동화잘실 사용 방법 안내 및 오류 해결 가이드는 웹에서 제공하는 '페스룸 케어 가이드'에서 확인할 수 있습니다.
설명서 및 앱에서 제공하는 정보가 부족하다면 아래 링크를 통해 웹 가이드를 확인해 주세요.

'페스룸 케어 가이드' 링크 안내

https://bmsmile.notion.site/c0ad80850bd243338ffe69f83c2c890f

구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독건부터 조정 가능합니다.

정기구독 상품의 출고는 고객님께서 지정하신 배송희망일 전일에 진행되며, 배송희망일이 주말이나 공휴일인 경우 익영업일에 출고됩니다.
택배사 물류량에 따라 배송완료까지는 3~7일 정도 소요될 수 있으므로, 상품이 도착하는 일자 특정할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다.

정기구독 배송의 경우 일반 상품 배송과 동일하게 CJ대한통운을 통해 배송되고 있으며, 벤토나이트/카사바/카사나이트 제품군의 경우 롯데택배를 통해 배송됩니다. 

정기구독 배송비는 일반 상품 배송비와 동일하게 5만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택 드리고 있으며, 5만 원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
* 제주 및 도서산간의 경우, 추가 배송비 3,000원이 부과될 수 있습니다. 

정기구독 신청 시 배송시작일과 배송주기를 동일하게 설정하면 같은 시기에 상품을 수령하실 수 있습니다.
다만 구독 상품인 고양이 모래나 강아지 배변 패드는 부피가 크고 무게가 많이 나가는 제품으로 안전한 배송을 위해 개별 배송되기 때문에, 배송 출고일은 동일하나 수령일은 상이할 수 있습니다.
택배사 물류량이 많은 경우에도 일부 제품은 수령일이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

정기구독 상품의 반품은 해당 주문 건에 대한 구독 적립금을 회수한 후 진행 가능합니다.
구독 적립금을 이미 사용하여 회수할 적립금이 부족한 경우 반품이 불가합니다.
구독 적립금 회수가 가능한 경우 다음과 같이 반품 절차가 진행되며, 반품 완료 시 해당 구독은 해지됩니다.
최종적으로 이용 중인 구독이 없는 경우 멤버십이 해지될 수 있습니다. 

정기구독 상품 교환은 제품에 불량/ 하자 등이 있을 경우에만 동일 옵션으로 가능하며, 

수령 일로부터 7일 이내 신청해 주셔야 처리가 가능합니다.

정기구독 결제 직후 멤버십 등급 및 혜택이 제공되다보니 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
자세한 내용은 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다. 

정기구독 결제 1일 전, 고객님의 메일을 통해 자동 결제 예정인 정기구독 내역을 알려드립니다. 

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