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주문 내역이 정상적으로 확인되심에도 출고일로 부터 영업일 기준 7일이내에

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고객센터(☎1644-9603)로 문의 주시기 바랍니다.

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택배 배송으로만 수령이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

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배송 대리점마다 토요일 배송여부가 달라 안내가 어렵습니다.

주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 수령까지 시일이 조금 더 소요될 수 있는 점 

너른 양해 부탁드립니다. 

평일 오전 9시 30분 이전 결제 완료된 주문건은 오전 당일 출고를 원칙으로 하며,
평일 오전 9시 30분 이후~ 오후 1시 30분 이전 결제 완료된 주문건은 오후 당일 출고를 원칙으로 도와드리고 있습니다.

오후 1시 30분 이후 주문건의 경우, 영업일 기준 다음날 순차적으로 출고 진행되오니 참고 부탁드립니다.

* 주문량이 많은 주말, 사전예약, 이벤트로 인한 주문폭주, 배송지연 제품은 예외적일 수 있습니다.

* 월요일의 경우 주말동안 밀린 주문량으로 인해 출고가 다소 지연될 수 있습니다.

* 네이버페이 구매 건의 경우, 시스템 상 주문 내역 반영되기까지 시간이 다소 소요되어 오후 1시 이전 결제하시더라도 당일 출고가 불가할 수 있습니다.

무료 배송비 혜택은 주문건 당 총 결제금액이 50,000원 이상일 경우 적용되며,

출고는 주문번호를 기준으로 이루어집니다.

주문을 나누어 진행해주셔서 각 상품마다 주문번호가 다를 경우, 

각각 출고되어 개별로 배송비가 발송되는 점 참고 부탁드립니다.

상품을 두 가지 이상 주문하게 되실 경우, 장바구니에 담으신 뒤 한번에 결제 해주시기 바랍니다.

주문은 입금전, 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

취소를 원하시는 주문이 결제 전 이신 경우 고객님께서 직접 주문 취소가 가능하지만, 

결제 완료 이후에는 직접 주문 취소가 불가능합니다.

전일 오후 1시 이후 ~ 평일 오전 9시 이전 결제 완료건: 오전 9시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능 

평일 오전 9시 이후~ 평일 오후 1시 30분까지 이전 결제 완료건: 오후 1시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

ex) 19일 오후 18시 주문건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시, 취소 처리 불가 

* 네이버 스마트스토어 주문 건의 경우, 빠른 배송을 위해 실시간으로 출고 작업 도와드리고 있으며

출고 이후에는 취소 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

위 내용 참고하시어 최초 주문 당시에 신중히 주문해 주시길 부탁드립니다.

다른 문의사항 있으시면 Q&A 게시판으로 문의 글 남겨주시거나

고객센터(☎1644-9603)로 연락주시면 감사드리겠습니다.