PETHROOM 페스룸

FAQ

    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.

      A

      A. 주문은 입금전상품준비중, 배송준비중 단계에서만 변경이 가능합니다


      * 자사 홈페이지 주문건 기준

      전일 오후 1시 30분 이후 ~ 평일 오전 9 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

      평일 오전 9 30분 이후 ~ 평일 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 1시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

      ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 변경 요청 시, 변경 불가



      2. Q&A 게시판 내 문의글을 통해 변경 희망하시는 주소지(또는 연락처) 작성 후 변경 요청 


      3. 고객센터(☎1644-9603)를 통해 변경 요청


      4. 카카오 상담톡(@페스룸)으로 변경 희망하시는 주소지(또는 연락처) 작성 후 변경 요청



      상기 방법으로 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.



      주문 상태가 배송준비중으로 확인되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.

      이럴 경우죄송하게도 주소지 변경이 어려우므로

      최초 주문 당시에 정확한 주소 기입을 해주시기 바랍니다.



    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 주문 내역을 변경하고 싶어요.

      A

      A. 죄송하게도 주문 시스템 및 결제 과정 상 제품 추가 또는 수량 변경 등을 도움 드리기 어려워

      최초 주문건 전체를 취소 요청 해 주신 뒤, 재주문 부탁드립니다.


      * 자사 홈페이지 주문건 기준


      전일 오후 1시 30분 이후 ~ 평일 오전 9시 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분까지 주문 취소 가능


      평일 오전 9시 30분 이후 ~ 평일 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 1시 30분까지 주문 취소 가능


      ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시, 취소 처리 불가



      1. 구매내역을 통해 직접 주문 취소 요청


      2. Q&A 게시판 내 문의글을 통해 주문 취소 요청


      3. 고객센터(☎1644-9603)를 통해 주문 취소 요청


      4. 카카오 상담톡(@페스룸)으로 주문 취소 요청



      상기 방법으로 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.


      단, 주문상태가 '배송준비중'으로 확인되어도 

      이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 

      이 경우 주문 변경이 어려우니, 최초 주문 당시에 신중히 주문해 주시기 바랍니다.


    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 주문 취소하고 싶어요.

      A

      A. 주문은 입금전상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

       

      * 자사 홈페이지 주문건 기준

      전일 오후 1시 30분 이후 ~ 평일 오전 9 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 9시 30분까지 주문 취소 가능

      평일 오전 9 30분 이후 ~ 평일 오후 1시 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 1시 30분까지 주문 취소 가능

      ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시취소 처리 불가


      1. 구매내역을 통해 직접 주문 취소 요청

      2. Q&A 게시판 내 문의글을 통해 주문 취소 요청

      3. 고객센터(1644-9603)를 통해 주문 취소 요청

      4. 카카오 상담톡(@페스룸)으로 주문 취소 요청


      상기 방법으로 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.





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